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Foire aux questions – tout ce que vous devez savoir à propos de BookOtroc

Foire aux questions – tout ce que vous devez savoir à propos de BookOtroc

Bienvenue sur la Foire Aux Questions de BookOtroc. Parcourez les questions, cherchez les informations dont vous avez besoin et si vous ne trouvez pas la réponse, contactez-nous !

 

Cette FAQ se décompose en deux parties : les bases et l'échange de livres.

 

BookOtroc : les bases

 

Q : Quel est le principe du site BookOtroc ?
R : BookOtroc est une plateforme qui permet d'échanger des livres en français sur le territoire américain.


Q : Comment puis-je échanger des livres sur BookOtroc ?
R : L'échange de livres se fait grâce à un système de points. Vous gagnerez des points en envoyant des livres ou des magazines et vous pouvez ensuite commander (et recevoir ! ) des livres gratuitement grâce à ces points.


Q : Pourquoi dois-je créer un compte ?
R : Vous devez créer un compte sur la plateforme BookOtroc pour pouvoir ajouter dans votre bibliothèque BookOtroc les livres que vous proposerez à l'échange.


Q :  Pourquoi y-t-il un abonnement annuel ?
R : L'abonnement annuel vous donne un avantage supplémentaire par rapport à la simple création de compte : vous pourrez ainsi commander des livres en échange de vos points.


Q : Puis-je commander un livre sans abonnement annuel ?
R : Non. L'abonnement annuel permet justement de pouvoir commander le ou les livres qui sont disponibles sur la plateforme grâce à des points. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sans l'abonnement annuel.


Q : Puis-je envoyer un livre et gagner les points relatifs à l'envoi sans abonnement annuel ?
R : Oui, vous pouvez envoyer vos livres et recevoir les points relatifs à ces envois sans abonnement annuel. Par contre, vous ne pourrez pas utiliser vos points tant que vous n'aurez pas souscrit à l'abonnement annuel.


Q : Combien coûte l'abonnement annuel ?
R : L'abonnement annuel coûte $17. Dès que vous aurez validé le paiement de l'abonnement annuel, votre compte sera crédité automatiquement de 3 points. C'est cadeau ! Et ça vous permettra de recevoir rapidement votre premier livre commandé sur BookOtroc !

 

Q : Puis-je me faire rembourser l'abonnement annuel ?
R : Vous avez un délai de deux semaines après avoir pris l'abonnement annuel pour effectuer une demande de remboursement. Au delà, le remboursement n'est plus possible. Les packs de points ne sont pas remboursables.

Les demandes de remboursement s'effectuent en envoyant un email via le formulaire de contact. Vous serez remboursé du montant de l'abonnement annuel moins les frais de transaction.

 

Q : Puis-je proposer des livres dans une autre langue que le français ?
R : Non. Les livres proposés sur la plateforme BookOtroc DOIVENT être en FRANÇAIS. Tous les livres dans une autre langue seront rejetés.


Q : Est-ce que je peux acheter des livres sur cette plateforme ?
R : Le principe de cette plate-forme est d'échanger des livres. Il n'est donc pas possible d'acheter des livres. Vous devrez vous inscrire sur BookOtroc afin de pouvoir proposer vos livres, les envoyer et en commander de nouveaux !


Q : Comment sont calculés les points pour chaque livre ?
R : C'est simple ! Voici le barème des points : 

  • un magasine : 1 point
  • un livre de moins de 300 pages : 2 points
  • un livre de plus de 300 pages : 3 points.

 

Q : Comment puis-je supprimer mon compte ?
R : Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous avez un lien supprimer mon compte, accessible dans le menu de votre espace personnel.

 

 

BookOtroc : l'échange de livres

 

Q : Combien de livres puis-je proposer sur BookOtroc ?
R : Il n'y a pas de minimum imposés par BookOtroc. Vous pouvez ajouter à votre bibliothèque BookOtroc tous les livres que vous souhaitez envoyer.
Cependant, nous vous recommandons de proposer au moins 5 à 10 livres à l'échange de manière à optimiser vos chances de trouver des lecteurs intéressés par vos livres. Ainsi, vous pourrez échanger et recevoir de nouveaux livres plus rapidement !
Plus vous proposerez de livres à l'échange, plus vos livres seront commandés et plus vous gagnerez de points.


Q : Dans quelles conditions doivent être les livres proposés à l'échange ?
R : Les livres que vous mettrez sur cette plateforme doivent être en bonne condition. Le livre entier doit être lisible. Voici les conditions à respecter avant de proposer un livre à l'échange : 

  • pas de page(s) manquante(s)
  • pas de parties illisibles
  • pas de tâches, salissures ou moisissures

Si votre livre contient des marques d'usure (pages cornées, déchirées mais quand même lisibles, détachées) ou des anotations, vous devez l'indiquer dans le champ Commentaires lorsque vous ajoutez le livre sur BookOtroc.

 

Q : Quels types de livres puis-je échanger ?
R : Sur BookOtroc, vous pouvez échanger tout type de livres, qu'il s'agisse de romans, de livres historiques, de guides de voyage, de livres de cuisine, de bandes dessinées, de mangas, ... Les  magazines sont aussi acceptés ! Lorsque vous ajouterez vos livres, vous devrez sélectionner la catégorie de chacun.

 

Q : Comment puis-je proposer un livre à l'échange ?
R : C'est très simple : vous devez ajouter un livre à votre bibliothèque. Après avoir créé votre compte, vous aurez accès à votre espace personnel et à votre bibliothèque. Il vous suffira alors de cliquer sur le bouton « Ajouter un livre ou un magazine » et de suivre les instructions. L'ajout d'une photo est conseillé mais pas obligatoire. Une fois votre livre ajouté, il devra être approuvé par un administrateur.

 

Q : Pourquoi dois-je faire une ou plusieurs photos de mon livre ?
R : La ou les photos de votre livre que vous aurez uploadé sur la fiche du livre permettent de montrer aux autres membres de BookOtroc l'état général du livre. Comme les livres échangés sont des livres d'occasion, il est intéressant pour l'utilisateur de savoir dans quel état est le livre qui l'intéresse. L'état du livre peut aussi se décrire dans la zone de description du livre.

Aussi, les livres proposés à l'échange qui ont une photo ont plus de chance d'être demandés par d'autres bookotroqueurs. 

 

Q : J'ai reçu une demande d'échange pour un livre que je propose. Que dois-je faire maintenant ? (envoyer un livre)
R : Dès qu'un membre veut un livre, un email est automatiquement envoyé à son propriétaire pour l'en informer. Si vous avez reçu un tel email, vous devez confirmer l'échange sur la plateforme. Vous verrez alors les détails du membre qui a demandé votre livre afin de pouvoir le lui envoyer. Il est demandé d’effectuer les envois dans un delais de 48h. Vous serez créditez des points correspondant à cet échange dès que l'autre membre en aura confirmé la réception.

 

Q : Comment puis-je recevoir le livre que je veux ? (recevoir un livre)
R : Si vous avez suffisamment de points pour commander le livre qui vous intéresse, cliquez sur « Je le veux » sur la page du livre. Un email sera alors automatiquement envoyé au propriétaire de ce livre pour l'informer que quelqu'un est intéressé par ce livre. SI l'échange est confirmé par le propriétaire du livre, il recevra vos informations pour effectuer l'envoi sous 48h. Dès que vous aurez reçu le livre, vous devrez confirmer la réception dans vos échanges.

 

Q : Je n'ai pas assez de points pour commander un livre, comment puis-je faire ?
R : Le principe premier de BookOtroc est d'échanger des livres et de gagner des points à chaque livre envoyé. Si vous n'avez pas assez de points pour commander un livre, nous vous recommandons d'ajouter des livres dans votre bibliothèque BookOtroc de manière à gagner des points lorsqu'ils seront commandés par d'autres bookOtroqueurs.

Si vous avez vraiment besoin de points, nous vous proposons d'acheter des packs de points : 2 points pour $6. Dans la mesure du possible, privilégiez l'obtention des points grâce aux échanges !

 

Q : J'ai fini de lire le livre que j'ai reçu. Que dois-je en faire maintenant ?
R : Les livres que vous recevez vous appartiennent. Vous pouvez garder votre livre ou le reproposer à l'échange sur le site BookOtroc.

 

Q : Quel type de colis dois-je utiliser pour envoyer mes livres ?
R : La meilleure solution est d'utiliser des enveloppes à bulles pour protéger le livre.
Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter un petit mot dans l'enveloppe pour vous présenter ou raconter l'histoire du livre. C'est toujours agréable de recevoir des gentils mots !

 

Q : Quels sont les tarifs pour envoyer des livres aux Etats-Unis ?
R : Le coût d'expédition d'un livre au sein du territoire américain est de $5 maximum. Une fois que le livre a été glissé dans une enveloppe (à bulles ou non), allez dans un centre USPS et précisez que vous envoyez un livre. Votre colis sera alors éligible au tarif Media Mail et vous bénéficierez des prix préférentiels par rapport à l'option par défault, First Class.

Les tarifs Media Mail dépendent du poids du colis envoyé : 

  • colis de moins de 450g (1 lb) : $2.75
  • colis entre 450g et 907g (entre 1 lb et 2 lbs) : $3.27
  • colis entre 907g et 1,360 kg (entre 2 lbs et 3 lbs) : $3.79
  • colis entre 1,360 kg et 1,814 kg (entre 3 lbs et 4 lbs) : $4.31
  • colis entre 1,814 kg et 2,267 kg (entre 4 lbs et 5 lbs) : $4.83.

Vous pouvez aussi créer vos étiquettes en ligne en consultant le site de USPS ou le site de Media Mail.

NB : Pendant l'échange, si vous vous rendez compte que le destinataire vit dans votre région, n'hésitez pas à vous rencontrer en personne : c'est écologique, économique et plus convivial.

 

Q : Puis-je récupérer les livres que j'ai envoyé ?
R : Non, vous ne pouvez pas récupérer les livres que vous envoyez. Quand vous envoyez un livre, le destinataire devient le propriétaire du livre et quand vous recevez un livre, vous en devenez le propriétaire.

 

Q : Je pars en vacances et je ne pourrais donc pas envoyer mes livres, que dois-je faire ?
R : Pas d'inquiétude, nous avons prévu une option pour ce cas là ! Rendez-vous dans votre bibliothèque BookOtroc où vous pourrez cliquer sur le bouton "Passer en mode Vacances". Vos livres seront alors momentanément désactivés. À votre retour de vacances, n'oubliez pas de cliquer sur "Désactiver le mode Vacances" pour réactiver vos livres et les re-proposer à l'échange !

 

 

Plus de questions ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !